單位全稱：淮安汽車客運(yùn)站
　　地　　址：淮安市淮海北路67號(hào)
　　服務(wù)臺(tái)熱線：0517-83902875

淮安汽車站平面圖

　　淮安汽車站設(shè)有售票廳、候車廳、問詢處、小件寄存處、洗手間、吸煙處等設(shè)施。

　　售票廳：

　　1．售票窗口設(shè)置

　　售票廳設(shè)2個(gè)售票窗，發(fā)售本站開行的各條班線（主要是周邊地區(qū)短途班線）客票，另與淮安汽車客運(yùn)北站、淮安汽車客運(yùn)南站、淮安開發(fā)區(qū)汽車客運(yùn)站實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票，出售通達(dá)全國(guó)十五個(gè)省（市）三百余個(gè)縣（市）的客票。

　　2.自助售(取)票機(jī)

　　售票廳設(shè)有自助售(取)票機(jī)，發(fā)售本站及北、總、開發(fā)區(qū)站的班線客票；自助售(取)票機(jī)具有網(wǎng)上網(wǎng)銀、支付寶購票后的自助取票功能。

　　3．總服務(wù)臺(tái)

　　在售票廳的北側(cè)設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，主要為您提供如下服務(wù)：

　?。?）問訊處，如果您需要各類咨詢,工作人員會(huì)為您提供詳盡的解答；

　　（2）退改票，當(dāng)您需要辦理退改票業(yè)務(wù)時(shí)，可到總服務(wù)臺(tái)加蓋“同意退票”章后在售票窗口即可辦理退票手續(xù)；

　?。?）接納與匯總旅客的意見或建議，如果您對(duì)我們的服務(wù)不滿意或提出合理化建議的，可以向總服務(wù)臺(tái)反映，如果現(xiàn)場(chǎng)無法給您回復(fù)，我們的工作人員會(huì)詳細(xì)記錄下您所反映的內(nèi)容，且在最快的時(shí)間內(nèi)將回復(fù)向您反饋，或?qū)⒔ㄗh類的留言匯總上報(bào)；

　?。?）便民設(shè)施，有償提供常用藥品；免費(fèi)為您提供針線、便箋、膠帶、包裝繩、方便袋等物品；如果您行李較多，憑有效客票可以免費(fèi)使用自助行李車。

　　4.小件寄存處

　　位于售票窗口的東側(cè)，為您提供行李自助寄存、領(lǐng)取服務(wù)。

　　候車廳

　　位于售票廳的南側(cè)，經(jīng)過行李安檢后憑有效客票或者網(wǎng)上購票的檢票密碼便可入內(nèi)候車。.檢票門號(hào)：廳內(nèi)共有1—4號(hào)檢票門號(hào)。

　　洗手間

　　候車廳內(nèi)設(shè)有洗手間，位于候車廳西首。